熊孩子玩手机买机票只退50元野史趣闻
2018-10-24 18:31:35
“儿子玩了会儿手机，却把行程颠倒了。几百元的机票，却只能退50，太亏了！”11月4号，记者接到市民孙先生的报料说，退个机票太闹心！
特价票只能退50？
11月3日，市民孙先生打开携程旅游，本想买一张哈尔滨飞济南的机票。谁知，喝个水的功夫，家里的熊孩子拿起手机点了几下。孙先生也没在意，拿起手机就付了钱。
可让孙先生崩溃的是，付完钱才发现儿子竟把行程给颠倒了。孙先生立即进行退票，却被手机跳出的退款页面吓了一跳。“总价437元的机票，退票费竟高达362元。这也太离谱了！”孙先生无奈地向记者倾诉道。
在咨询过携程的在线客服后，孙先生被告知，他购买的特价机票只能返还50元的民航基金。
携程：尽量减少客户的损失
随后，记者拨打了机票所属的四川航空公司的电话，他们的客服表示，通过携程、去哪儿等客户端买的票，只能在对方的客户端进行退票程序。
为此，记者拨打了携程旅游的客服电话，在得知孙先生的“误买”经历后，携程的工作人员表示，他们会向公司反映，尽量减少孙先生的损失。
两个小时后，记者接到携程总部工作人员傅先生的电话，他表示，特价机票在购买之前，已经说明退款的相关事项。但考虑到孙先生的特殊情况，他们会承担一部分责任，只扣取孙先生180元的退票费。
一场熊孩子导演的闹剧，以孙先生损失180元的代价终结。“对这个结果还算满意，毕竟人家已经写明了情况。不过还是希望有关部门能够出台对飞机票改签、退订的详细法则。”孙先生期望道。
爱青岛/青岛网络广播电视台见习记者孙聪慧
本文作者：手机青岛新闻网（今日头条）
